人民網(wǎng)北京3月10日電 （記者車(chē)柯蒙）“支持中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是一項(xiàng)長(zhǎng)期系統(tǒng)性工作，涉及到企業(yè)的‘人、財(cái)、物、事’等方方面面。”近日，京東集團(tuán)副總裁、企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部總裁李靖在做客人民網(wǎng)《人民會(huì)客廳》欄目中表示，龍頭企業(yè)、鏈主企業(yè)要發(fā)揮平臺(tái)，資源，數(shù)據(jù)，市場(chǎng)等方面優(yōu)勢(shì)和諸多中小企業(yè)全面融通，培育“實(shí)體經(jīng)濟(jì)+數(shù)字經(jīng)濟(jì)”全新增長(zhǎng)點(diǎn)。

身處產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的中小企業(yè)，生存發(fā)展離不開(kāi)上下游之間的合作與協(xié)同，構(gòu)建大中小企業(yè)融通發(fā)展的良性生態(tài)很重要。工信部、國(guó)家發(fā)展改革委等11個(gè)部門(mén)印發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展“攜手行動(dòng)”促進(jìn)大中小企業(yè)融通創(chuàng)新（2022-2025年）的通知》明確，以創(chuàng)新鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)鏈、資金鏈、服務(wù)鏈、人才鏈為著力點(diǎn)，構(gòu)建大中小企業(yè)相互依存、相互促進(jìn)的發(fā)展生態(tài)。

據(jù)李靖介紹，為了更全面、有針對(duì)性的服務(wù)好中小企業(yè)，京東在工信部中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心的指導(dǎo)下發(fā)布“2023滿天星計(jì)劃”，聚焦供應(yīng)鏈融通、金融服務(wù)融通、園區(qū)服務(wù)融通、人才服務(wù)融通、數(shù)字服務(wù)融通、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新融通六大維度，打造中小企業(yè)融通發(fā)展平臺(tái)，從數(shù)字化服務(wù)、人才服務(wù)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)等方面入手，為中小企業(yè)提供全方位服務(wù)。

“針對(duì)企業(yè)客戶，我們打造了‘一網(wǎng)四平臺(tái)’的服務(wù)模式。一網(wǎng)是京東聯(lián)合政府、合作伙伴等發(fā)起‘滿天星計(jì)劃’，打造了全國(guó)性的數(shù)字化中小企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在滿足企業(yè)數(shù)字化采購(gòu)服務(wù)基礎(chǔ)上，我們建設(shè)了‘人才融通平臺(tái)’‘?dāng)?shù)字化服務(wù)平臺(tái)’‘創(chuàng)新協(xié)作平臺(tái)’‘資訊智聯(lián)平臺(tái)’四類服務(wù)陣地，形成全方位深度服務(wù)客戶的能力，打造專業(yè)、敏捷、高效、智能的客戶服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)由采購(gòu)平臺(tái)向綜合企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的升級(jí)轉(zhuǎn)型，更好地服務(wù)企業(yè)客戶。”李靖說(shuō)。

據(jù)介紹，針對(duì)中小企業(yè)普遍存在的供應(yīng)鏈問(wèn)題，京東從生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等環(huán)節(jié)入手，通過(guò)“補(bǔ)鏈、強(qiáng)鏈、固鏈”舉措提升中小企業(yè)的供應(yīng)鏈韌性。在生產(chǎn)端，京東通過(guò)輸出大數(shù)據(jù)能力幫助商家縮短新品研發(fā)周期、優(yōu)化生產(chǎn)、降低周轉(zhuǎn)成本和庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)、管控產(chǎn)品質(zhì)量，保證商家生產(chǎn)端能夠精準(zhǔn)、高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。在經(jīng)營(yíng)和服務(wù)端，京東通過(guò)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)“錦囊”為商家提供流量、資金、工具、服務(wù)等權(quán)益，做好中小企業(yè)的“生意參謀”。

人才是企業(yè)興盛之本，受限于自身影響力和發(fā)展資源，人才輸出向中小企業(yè)的滲透較弱。

對(duì)此，李靖表示，京東聯(lián)合科研機(jī)構(gòu)、高校、職業(yè)院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等，通過(guò)學(xué)生實(shí)習(xí)、高管研學(xué)、專業(yè)技能提升、精準(zhǔn)人才匹配實(shí)現(xiàn)四層人才生態(tài)互通鏈，為中小企業(yè)搭建立體化、自運(yùn)營(yíng)的人才生態(tài)提升機(jī)制，賦能企業(yè)人才經(jīng)營(yíng)管理能力升級(jí)。

李靖進(jìn)一步闡述，在支持企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新方面，京東開(kāi)創(chuàng)了“創(chuàng)客合伙人”模式，為近千家創(chuàng)客企業(yè)提供產(chǎn)業(yè)協(xié)同、融合共創(chuàng)、助力經(jīng)營(yíng)、加速賦能等創(chuàng)客權(quán)益；在數(shù)字服務(wù)方面，針對(duì)企業(yè)初創(chuàng)、成長(zhǎng)、成熟、平穩(wěn)等各階段的需求痛點(diǎn)，京東聯(lián)合300家合作伙伴打造了全場(chǎng)景企業(yè)服務(wù)生態(tài)鏈；在園區(qū)融通方面，京東結(jié)合中小企業(yè)集群式發(fā)展特征，針對(duì)各產(chǎn)業(yè)、各城市開(kāi)創(chuàng)了一城一策的線下線上融合中小企業(yè)服務(wù)模式。

“目前，京東企業(yè)業(yè)務(wù)已服務(wù)超過(guò)800萬(wàn)家企業(yè)客戶，其中大部分是中小企業(yè)，其中包含了全國(guó)近70%專精特新中小企業(yè)。”李靖說(shuō)。