民航業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重要的戰(zhàn)略基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)。“十三五”以來，我國(guó)民航業(yè)快速發(fā)展，創(chuàng)造飛行安全新紀(jì)錄，實(shí)現(xiàn)規(guī)模質(zhì)量雙提升，較好地滿足了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)和人們生活水平的日益提升，民航逐漸成為廣大民眾出行的重要交通方式之一。今年以來，網(wǎng)友通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”對(duì)民航業(yè)發(fā)展和服務(wù)積極建言獻(xiàn)策，包括構(gòu)建無障礙舒心航空之旅、改進(jìn)機(jī)場(chǎng)行李安檢設(shè)施配置等與老百姓生活緊密相關(guān)的問題。

“建議在國(guó)內(nèi)航班配備機(jī)艙窄輪椅，方便特殊需求的旅客”

“建議對(duì)安檢設(shè)施配置進(jìn)行調(diào)整，提高乘客安檢速度。”

“建議開放可帶寵物入倉(cāng)的航班飛機(jī)。”

民航局依托“領(lǐng)導(dǎo)留言板”平臺(tái)，了解群眾呼聲，及時(shí)對(duì)人民網(wǎng)網(wǎng)友關(guān)切做出積極回應(yīng)。在回復(fù)中表示將認(rèn)真研究群眾意見，主動(dòng)回應(yīng)群眾關(guān)切，精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，不斷提高人民群眾對(duì)航空出行的安全感、獲得感和滿意度。

提升航空出行無障礙環(huán)境

為特殊需求旅客出行提供便利

中國(guó)民用航空局通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”回復(fù)網(wǎng)友。

網(wǎng)友通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言說，希望在國(guó)內(nèi)客運(yùn)航班全部配備“機(jī)艙窄輪椅”，以方便高齡老人、殘障人士、孕婦、階段性損傷患者等特殊需求的旅客。

對(duì)此，民航局回復(fù)稱，民航局高度重視航空出行的無障礙環(huán)境建設(shè)，積極采取措施為特殊需求旅客提供便利。《殘疾人航空運(yùn)輸管理辦法》規(guī)定了申請(qǐng)和提供機(jī)上窄型輪椅的相關(guān)要求。

民航局表示，目前，航空公司在其運(yùn)輸總條件或配套文件中制定了關(guān)于機(jī)上窄型輪椅等設(shè)施設(shè)備的申請(qǐng)條件和要求。高齡老人、殘障人士、孕婦、階段性損傷患者等特殊需求旅客，如在乘機(jī)過程中需要機(jī)上窄型輪椅，可在訂票前聯(lián)系航空公司咨詢相關(guān)事宜。“下一步，民航局將積極開展特殊需求旅客航空出行服務(wù)方面的立法工作，逐步將其納入到規(guī)章管理范疇。”

完善安檢通道建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

推進(jìn)安檢科技化、現(xiàn)代化建設(shè)

中國(guó)民用航空局通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”回復(fù)網(wǎng)友。

機(jī)場(chǎng)安檢是乘坐飛機(jī)的旅客在登機(jī)前必須接受的一項(xiàng)人身和行李檢查項(xiàng)目，是為了保證旅客自身安全和民用航空器在空中飛行安全所采取的一項(xiàng)必要措施。

機(jī)場(chǎng)安檢處設(shè)計(jì)是否科學(xué)將影響乘客的通過速度。有網(wǎng)友通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言建議對(duì)現(xiàn)有的安檢設(shè)施配置進(jìn)行調(diào)整，提高乘客安檢速度。

民航局回復(fù)表示，近年來，民航局大力推進(jìn)安檢科技化、現(xiàn)代化建設(shè)，加快安檢全流程新技術(shù)運(yùn)用，在提高安檢質(zhì)量、提升運(yùn)行效率方面取得了一定進(jìn)展。2022年1月1日以來逐步在全國(guó)40家吞吐量千萬級(jí)的機(jī)場(chǎng)開展“易安檢”服務(wù)，著力增強(qiáng)旅客滿意度和獲得感。

據(jù)民航局回復(fù)稱，民航局已建立《民用運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)安全保衛(wèi)設(shè)施》相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，其中對(duì)機(jī)場(chǎng)安檢通道建設(shè)進(jìn)行規(guī)范。下一步，民航局一方面將根據(jù)實(shí)際發(fā)展需求，結(jié)合安保資源力量，統(tǒng)籌設(shè)計(jì)優(yōu)化安檢通道建設(shè)布局，進(jìn)一步完善建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；另一方面將持續(xù)推進(jìn)新技術(shù)流程的實(shí)施應(yīng)用，指導(dǎo)機(jī)場(chǎng)逐步改造、優(yōu)化安檢現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備配備，為旅客打造更舒適、便捷、高效的出行環(huán)境。

養(yǎng)寵物的人數(shù)日漸增多，可是每當(dāng)有工作調(diào)動(dòng)時(shí)，寵物運(yùn)輸成了一大難題。有網(wǎng)友通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言，建議開放可帶寵物入倉(cāng)的航班飛機(jī)，為養(yǎng)寵物的人士提供便利。

《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》要求航空公司應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸總條件中明確小動(dòng)物運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)要求。對(duì)此，民航局回復(fù)稱，旅客有運(yùn)輸小動(dòng)物的相關(guān)需求，可以查詢相關(guān)航空公司的運(yùn)輸總條件，向航空公司咨詢關(guān)于小動(dòng)物航空運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)要求，提前做好小動(dòng)物運(yùn)輸?shù)臏?zhǔn)備工作。

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